Política de Frete

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e processado em nosso sistema em até 2 dias úteis. Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para a confirmação do pagamento antes do processamento.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é exibido no carrinho de compras e na finalização do pedido, de acordo com o CEP de destino e a transportadora responsável. Esse prazo pode variar conforme a região, condições logísticas e eventuais imprevistos como greves, feriados ou períodos de alta demanda nos Correios, que fogem ao nosso controle.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima do valor mínimo indicado no site, exibido automaticamente no carrinho quando a condição for atingida.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

5. Cuidado com o Endereço Informado

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo número, complemento, bairro e CEP. Pedimos atenção especial a esses dados para evitar atrasos ou devoluções do pacote.

6. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Transportadoras costumam realizar mais de uma tentativa de entrega; caso não haja ninguém para receber, o pacote pode ser encaminhado à agência mais próxima para retirada dentro do prazo informado no rastreio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Luvie não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de endereço preenchido de forma incorreta ou incompleta pelo cliente. Caso o pacote retorne por esse motivo, entraremos em contato para combinar o reenvio, podendo haver cobrança adicional de frete nesses casos.

8. Mais de um Pacote

Caso seu pedido tenha mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes. Isso é normal e não indica nenhum problema com o pedido.

9. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato pelo e-mail contato@luvieoficial.com, informando o número do pedido.

Última atualização: 2026.